専門家からのメールに返信する場合は、マイページ > メール相談一覧 > メール相談詳細 より行えます。
メールでの相談ポイント
・簡潔にわかりやすくまとめましょう
・緊急度や重要度が高いことから書きましょう
・情報や条件などは、箇条書きにしてまとめてみましょう
Mail to me の使い方、相談までの流れを解説いたします。
- STEP1 ログイン
- STEP2 自分に合ったメール相談を探そう
- STEP3 メール相談の内容をチェック！
- STEP4 メール相談を申込・購入しよう
- STEP5 専門家からのメールを確認しよう
- STEP6 専門家のメールに返信しよう
- STEP7 解決したらメール相談を終了しよう
- STEP8 評価・レビューを書こう！
- ≫ よくある質問
ログイン画面から、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。
※会員になっていない場合は、新規会員登録を行って頂く必要があります。
※専門家プロファイルのサービスにおいて、すでに会員登録を行っている方は、同じメールアドレスとパスワードでログインすることができます。
相談したい内容、また、気になっているテーマのキーワードを、検索フォームに入力してメール相談を検索してください。
相談したい内容にマッチした、また、気になるメール相談が見つかったら、詳細ページで詳しい内容をチェックしましょう。
なお、回答する専門家のプロフィールも閲覧することができますので、自分にあった専門家を探すこともできます。
申込・購入するメール相談の詳細画面にある「メール相談する」ボタンから、申込・購入手続きをおこなってください。
有料の場合は、お支払い方法はクレジットカードでのお支払いのみとなります（※一部のメール相談の支払い方法につきましては、直接、専門家へお問い合わせください）。
※無料のメール相談においては、クレジットカードでのお手続きは必要ありません。
メール相談への申込・購入の手続きが完了したら、専門家からの返信メールが届きます。
※専門家の状況により、返事が遅れる場合があります。予めご了承ください。
相談が解決されましたら、「メール相談を終了し、評価・レビューを書く」「評価・レビューを書く」ボタンをクリックしてください。専門家とのメールのやり取りが終了となり、評価・レビューを書く事ができます。
※メール相談を終了すると、専門家へのメール送信ができなくなります。また、専門家側にも、メール相談が終了された旨が通知されます。なお、これまでの専門家とのメールのやりとりは、閲覧することができます。
メール相談についての、評価・レビューが入力できます。メール相談をしてみての感想、また、回答してくれた専門家へのお礼などをしましょう。
入力された評価・レビューは、「Mail to me」サイト上及び提携サイト上に公開、また、回答した専門家に通知されます。その際、ニックネームが表示されますが、名前など、個人を特定できる情報は一切表示されません。
- Q.
- 「Mail to me」の利用には料金がかかるの？
- A.
- Mail to meへの会員登録は無料です。
ただし、専門家が提供する有料の「サービス」を購入・申込された際には、専門家が定めたサービスの料金をお支払いいただきます。サービスの料金につきましては、各サービスのページをご確認ください。 - Q.
- 登録または入力した個人情報は、専門家やサイト上に開示されますか？
- A.
- 「サービス」の購入・申込は提供する専門家のみに氏名が開示されます。詳しくは各サービスの購入・申込画面をご確認ください。
メール相談サービスにレビューを書いていただいた場合、ニックネーム・年代が「Mail to me」サイト上で公開されます。
※専門家プロファイルにて会員登録をしている方がレビューを書いた場合は、専門家プロファイルのサイト同様にニックネーム・年代・都道府県・性別が「Mail to me」サイト上及び提携サイト上に公開されます。 - Q.
- 有料商品の場合、利用料金はいつ請求される？
- A.
- 利用料金は、ご利用いただいているクレジットカードの管理規約により、ご請求いたします。（※一部のメール相談の支払い方法につきましては、直接、専門家へお問い合わせください）
- Q.
- ログインできない
- A.
- 「メールアドレスまたはパスワードが異なります」と表示され、ログインできない場合は、以下についてご確認ください。
メールアドレスもしくはパスワードの入力ミスの可能性があります。メールアドレスは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスです。登録メールアドレスを正しく入力して、こちらよりログインしてください。
※入力時には、大文字/小文字/半角で正しく入力されているか、スペースやCapsLockがonになってないかなどをご確認ください。
なお、パスワードを忘れた場合は、こちらからお手続きください。
